Groupe Outsourcia
Entity

  • Groupe Outsourcia

    Created in 2003


  • Up & running (A)
    Existing signals show a regular activity

  • Social networks

    680 16,084

  • Activities

    martech

  • Technologies

    A.I.

  • Entity types

    SMB

  • Location

    217 Bd d'Anfa, Casablanca 20250, Morocco

    Casablanca

    Morocco

  • Employees

    Scale: 1001-5000

    Estimated: 660

  • Engaged catalyst

    5
    0 0

  • Added in Motherbase

    3 years, 1 month ago
Description
  • Value proposition

    [Automatic translation follows] Customer obsession

    The Outsourcia group is a benchmark player in the customer relationship market since 2003, present in France and Morocco and positioned on high added value services.

    With an exclusively offshore initial positioning, Outsourcia engaged in 2011 in a development on the French market via the acquisition of the AS-Com operator based in Suresnes and then installing its first onshore site on Evreux.
    This new positioning has enabled Outsourcia to enter the top 30 of French outsourceurs.

    At the same time, the group opened a social media center with the acquisition of alias Community, a digital agency specializing in community management, thus anticipating a major trend in the sector: customer relations management on social networks.

    To date, Outsourcia employs nearly 700 employees including 200 in France and supports renowned customers such as: watercolor, Brandalley, Carrefour, Coface, Coyote, France Subscription, Gaz de France, Editions Atlas, M6 Boutique, Manutan, PSA, Seloger, Thomson, Wonderbox ...

    The Outsourcia group has been certified NF Service "Customer Relations Center" since 2011 and has obtained the CGEM Social Responsibility in Morocco in 2009.

    Management of customer relations, social media, bpo, ito, studies, digital, CRM, web and mobile, offshore, nearshore, back office, call center, customer relations center, contact center, outsourcing, Morocco, France, Madagascar, Tunisie, ia, and obsessionclient

  • Original language

    Customer Obsession

    Le groupe Outsourcia est un acteur de référence du marché de la relation client depuis 2003, présent en France et au Maroc et positionné sur les prestations à forte valeur ajoutée.

    Avec un positionnement initial exclusivement offshore, Outsourcia s'est engagé en 2011 dans un développement sur le marché Français via l'acquisition de l'opérateur As-com basé à Suresnes puis en installant son premier site onshore en propre à Evreux.
    Ce nouveau positionnement a permis à Outsourcia de faire son entrée dans le top 30 des outsourceurs français.

    Parallèlement, le groupe a ouvert un pôle Médias Sociaux avec l'acquisition d'Alias Community, agence digitale spécialisée en Community Management, anticipant ainsi une tendance majeure du secteur : la gestion de la relation client sur les réseaux sociaux.

    A ce jour, Outsourcia emploie près de 700 collaborateurs dont 200 en France et accompagne des clients de renoms tels que : Aquarelle, BrandAlley, Carrefour, Coface, Coyote, France Abonnement, Gaz de France, Les Editions Atlas, M6 Boutique, Manutan, PSA, Seloger, Thomson, Wonderbox...

    Le groupe Outsourcia est certifié NF Service «Centre de Relation Client» depuis 2011 et a obtenu au Maroc le Label Responsabilité Social CGEM en 2009.

    Gestion de la relation client, Social Media, BPO, ITO, Études, Digital, CRM, Web et Mobile, Offshore, Nearshore, Back Office, Call Center, Centre de relation client, Centre de Contact , Outsourcing, Maroc, France, Madagascar, Tunisie, IA, and obsessionclient

  • Outsourcia – L'Obsession Client

    Ensemble, créons du lien avec vos clients en développant une expérience client unique Acteur indépendant leader du mid-market depuis 2003, nous sommes spécialis

    • https://www.outsourcia.com/
Catalyst interactions
Catalyst TypeTweets Articles
France Travail
France Travail
Human ressources, Government Administration
France Travail
Human ressources, Government Administration 		Other

11 Dec 2024


EY
EY
Consulting, audit, IT Services and IT Consulting
EY
Consulting, audit, IT Services and IT Consulting 		Other

30 Sep 2023


BFM Business
BFM Business
Media, Broadcast Media Production and Distribution
BFM Business
Media, Broadcast Media Production and Distribution 		Other

30 Apr 2022


TotalEnergies
TotalEnergies
Energy, Oil and Gas
TotalEnergies
Energy, Oil and Gas 		Not capitalistic
Partnership
Event

13 Dec 2021

18 Dec 2024



NRF 2025: Retail's Big Show Europe
NRF 2025: Retail's Big Show Europe
Events Services
NRF 2025: Retail's Big Show Europe
Events Services 		Not capitalistic
Not partnership
Event

19 Sep 2017


Social network dynamics
Last news
Show all articles